《售后服务体系》

• 01专业、快速的服务团队

  1. 高科技专业举荐高科技专业团体，为用户带来了多方位的高科技适用。十几个服务培训的营业网点，四部服务培训的专门货车使用辆飞速帮用户缓解大问题。 2. 售后维修服务侧接起装备电脑故障告诉，30分钟内内做答案，深圳市31天内内场地完成故障 ；其它的地241天内内场地完成故障 。（如开机启动没办法常规加工，售后维修服务工作员与客服做互动交流，按客服的必须日期内到达场地）。 3. 系统产品运转7*24几小时，不看节假期旅游。

• 02完善的服务体系

  1. 设备到达用户端后，专业的工程技术人员现场安装调试。
  2. 技术人员驻厂，负责培训及技术指导。
  3. 技术人员负责全面培训，包括设备的安装、操作、编辑程序、调试、保养，以及其他注意事项。
  4. 培训学习完成后，经考核合格者，可颁发由德森公司提供的《操作上岗证》。

• 03客户回访及服务文档管理

  1. 我司市场销售或售后人员会每星期电话回访一次，了解机器运作及使用情况。
  2. 不论新老客户，我司都有安排售后或市场销售人员联系跟进，以便及时发现问题，并及时解决。
  3. 建立完整的服务档案管理办法，记录每次回访详细内容，以便于工程、研发参考研究。

• 04售后服务制度及客户投诉处理

  1. 售后人员在客户公司服务期间，统一服从公司管理。
  2. 售后人员必须遵守客户的管理制度及厂规厂纪。
  3. 售后人员在驻厂期间应填写相应的服务报告，并由客户相关技术人员签字确认后回传至我公司。
  4. 客户如发现我公司售后服务人员在服务期间言行举止不当或服务不到位者，请随时致电我公司进行投诉，经调查情况属实后，我司会通告、记过、开除等严肃处理。
  5. 根据投诉实际情况，可更换、派遣其他服务人员。

• 05投诉方式

  1、电话投拆：联系相关的销售人员或致电南宫28官网入口公司：13851685536
  2、邮件投拆：439213402@qq.com